FAQ

Q

SOLD OUTになっている商品の再販はいつになりますか?

A
全商品について、SOLD OUTとなった商品についての再販は未定となります。 再販する際にはメールをお送りすることも可能でございますので、商品ページにてお手続き、ご確認下さいませ。
Q

キャンセルをしたい

A
大変申し訳ございませんが、ストアのシステム上、ご注文確定後のキャンセルはお受付致しかねます。 そのため、ご注文を頂く際は、ご注文内容やお支払い金額をお確かめの上、ご注文をして頂きますようお願い致します。
Q

支払方法の変更をしたい

A
大変申し訳ございませんが、ストアのシステム上、ご注文確定後のお支払い方法の変更を行うことが出来ません。 そのため、ご注文を頂く際は、お支払い金額やお支払い方法をお確かめの上、ご注文をして頂きますようお願い致します。
Q

注文した商品が届かない/違う商品が届いた

A
ご心配、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、NICECOZYまでご連絡頂きますようお願い致します。 お客様より状況をお伺いし、早急に対応させて頂きます。
Q

メールが届かない

A
購入後のメールが届かない原因と致しましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpやNICECOZYからのメールが拒否されてしまった。 購入後の確認メール等は「hello@stores.jp」から送られております。 またお問い合わせに対するメール等は「nicecozy.official@gmail.com」から送られております。 お手数をお掛け致しますが、上記メールアドレスからの受信を許可する設定を行って頂きますようお願い致します。
Q

配送業者はどこですか?

A
ヤマト運輸の宅急便にてお送りしております。 発送完了メール配信より1~2日後のお届けとなります。